Положение ОССО

 

Приложение 3

к приказу директора

ГБУСО «Благодарненский ЦСОН»

от  27  декабря 2023 г. №336

 

 

 

 

ПОЛОЖЕНИЕ

об отделении срочного социального обслуживания государственногобюджетного учреждения социального обслуживания «Благодарненский центр социального обслуживания населения»

 

1. Общие положения

 

• Отделение срочного социального обслуживаниягосударственного бюджетного учреждения социального обслуживания«Благодарненский центр социального обслуживаниянаселения», (далее — Отделение, Учреждение), является структурнымподразделением Учреждения.

Отделение создано для предоставления срочных социальныхуслуг гражданам, признанных нуждающимися в социальномобслуживании вследствие существования следующих обстоятельств,которые ухудшают или могут ухудшить условия их жизнедеятельности:

1) полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;

2) наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;

3) наличие ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации;

4) отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними;

5) наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье;

6) отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

7) отсутствие работы и средств к существованию;

8) наличие иных обстоятельств, которые нормативнымиправовыми актами Ставропольского края признаны ухудшающими илиспособными ухудшить условия жизнедеятельности граждан.

• Отделение осуществляет свою деятельность в соответствииКонституцией Российской Федерации, Гражданским кодексомРоссийской Федерации, Семейным кодексом Российской Федерации,Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основахсоциального обслуживания граждан в Российской Федерации»,Федеральным законом от 24 ноября* 1995 г. №181-ФЗ «О социальнойзащите инвалидов в Российской Федерации», Федеральный закон от17.07.1999 № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи»,постановлениями и распоряжениями Правительства РоссийскойФедерации, постановлением Правительства Ставропольского края от05.12.2014 № 476-п «Об организации межведомственноговзаимодействия органов государственной власти Ставропольского краяв связи с реализацией полномочий Ставропольского края в сфересоциального обслуживания», постановлением ПравительстваСтавропольского края от 29.12.2014 № 560-п «Об утверждении порядковпредоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг вСтавропольском крае», приказами и указаниями Министерства труда исоциального развития Российской Федерации, иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, Законами Ставропольскогокрая, нормативными правовыми актами Губернатора Ставропольскогокрая, Правительства Ставропольского края, министерстваимущественных отношений Ставропольского края, министерства трудаи социальной защиты населения Ставропольского края, УставомУчреждения, Положением об Учреждении и настоящим Положением.
• Отделение создаётся, реорганизуется и ликвидируетсяприказом директора Учреждения по согласованию с министерствомтруда и социальной защиты населения Ставропольского края.
• Отделение в своей деятельности подчиняется директоруУчреждения.
• Должностным лицом, осуществляющим текущее руководстводеятельностью Отделения, является заведующий Отделением,назначаемый и в своей деятельности подотчетный директоруУчреждения.
• Пределы компетенции заведующего отделениемопределяются должностной инструкцией, Уставом учреждения инастоящим Положением.
• Штатное расписание Отделения утверждается директоромУчреждения в пределах установленного фонда оплаты труда, посогласованию с министерством труда и социальной защиты населенияСтавропольского края.
• Работники Отделения подчиняются правилам внутреннеготрудового распорядка Учреждения, утвержденным директоромУчреждения.
• В ведении Отделения находятся: пункт проката техническихсредств реабилитации, «Социальная парикмахерская», «Швейная мастерская», службы: «Мобильная бригада», «Поездмилосердия», «Мобильный магазин», «Социальное такси».
• Отделение размещается в специально предназначенномпомещении, доступном для инвалидов. Помещение должно бытьобеспечено всеми средствами коммунально-бытового обслуживания,соответствовать противопожарным требованиям, а также требованиямохраны труда, оснащено телефонной связью.
• Каждый специалист Отделения в соответствии сквалификационными требованиями, предъявляемыми к егоспециальности, должен иметь соответствующее образование,квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями иопытом, необходимыми для выполнения возложенных на негообязанностей.
• Работники Отделения должны обладать высокимиморальными и морально-этическими качествами, чувствомответственности и руководствоваться в работе принципами гуманности,справедливости, объективности и доброжелательности.
• Деятельность Отделения организуется в соответствии сгосударственным заданием и перспективными календарными планамиработы.
• При оказании услуг персонал Отделения должен проявлять кполучателям социальных услуг максимальную чуткость, вежливость,внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение и учитывать ихфизическое и психическое состояние.
• Заведующий отделением, специалистыведут служебную документацию, представляют отчеты освоей работе по формам и в сроки, установленные директоромУчреждения.
• Деятельность Отделения строится на сотрудничестве сгосударственными и                    муниципальными     организациями(здравоохранения, образования, миграционной службы и т.д.), собщественными (ветеранскиеорганизации, общества инвалидов и т.д.), религиозными организациямии объединениями, а также отдельными гражданами.

 

2. Цель, задачи и функции отделения

 

• Основные цели Отделения:
• Оказание срочных социальных услуг гражданам,признанных нуждающимися в социальном обслуживании;
• Качественное предоставление социальных услуг,заключающееся в полном и своевременном удовлетворении нужд ипотребностей получателей социальных услуг.
  • Основными задачами отделения являются:
• выявление и учет граждан нуждающихся в срочныхсоциальных услугах;
• принятие безотлагательных мер, направленных навременное поддержание жизнедеятельности граждан, остронуждающихся в социальной поддержке путем предоставленияразличных видов помощи;
• привлечение внебюджетных средств;
• совершенствование форм и методов работы по социальномуобслуживанию граждан, признанных нуждающимися в социальномобслуживании;
• определение конкретных форм помощи, периодичности еепредоставления гражданам, нуждающихся в срочных социальныхуслугах;
• обеспечениенеобходимойинформациейиконсультирование обратившихся граждан;
• соблюдение основных требований к качеству, порядку иусловиям предоставления социальных услуг срочного характераполучателям социальных услуг Отделения;
• осуществление приема граждан по вопросам срочногосоциального обслуживания и оказания им необходимой помощи и услуг.
• привлечение различных государственных, муниципальныхи негосударственных структур к решению вопросов оказания срочнойсоциальной помощи получателям социальных услуг Отделения;
• внедрение в практику новых форм социальногообслуживания в зависимости от характера нуждаемости граждан всрочных социальных услугах и местных социально-экономических ус­ловий.

2.3. Основные функции отделения:

• формирование, ведение, корректировка регистра получателейсоциальных услуг в автоматизированном комплексе «Учет клиентовцентра социального обслуживания»;
• выполнение государственного задания;
• обследование материально-бытовых условий проживанияграждан с целью выявления нуждаемости в социальных услугахсрочного характера;
• определение видов и объемов помощи необходимой дляпредоставления гражданам, нуждающимся в социальной поддержкепомощи разового характера;
• ведение банка данныхнуждающихся в социальной поддержке;
• подготовка материалов к заседанию комиссии по приему,учету и использованию благотворительной помощи;
• проведениевыездных мероприятий «Поезда Милосердия», «Мобильной бригады», « Мобильного магазина», «выездной «Социальной парикмахерской»;
• предоставление срочных социальных услуг осуществляетсябесплатно:
• обеспечение бесплатным горячим питанием или наборамипродуктов;
• обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первойнеобходимости;
• содействие в получении временного жилого помещения;
• содействие в получении юридической помощи в целях защитыправ и законных интересов получателей социальных услуг;
• содействие в получении экстренной психологической помощи спривлечением к этой работе психологов и священнослужителей;
• приобретение за счет средств получателя социальных услуг и срочная доставка продуктов питания, лекарственных средств и изделий медицинского назначения
• предоставление социальных услуг экстренного характера на разовой основе, в том числе с выездом на дом к получателю социальных услуг;
• обеспечение доставки лиц старше 65 лет , проживающих в сельской местности, в медицинские организации Ставропольского края для проведения дополнительных скринингов на выявление отдельных социально значимых неинфекционных заболеваний;
• оказание услуг инвалидам по слуху по переводу русского жестового языка;
• содействие в сборе и оформлении документов для обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации, не входящими в федеральный перечень рнабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду;
• доставка на дом технических средств реабилитации, входящих в региональный перечень технических средств реабилитации, не входящих в федеральный перечень реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду;
• содействие в организации отдыха и оздоровления детей;
• содействие в сборе и оформлении документов на получение обслуживания в стационарной форме социального обслуживания;
• содействие в проведении медико-социальной экспертизы в рамках системы долговременного ухода.

 

• прокат технических средствреабилитации;,
• осуществление в установленном порядке сбора, обработки,анализа и предоставления своевременной отчетности;
• осуществление мероприятий по повышениюпрофессионального уровня специалистов Отделения;
• совершенствование форм и методов социальногообслуживания граждан, признанных нуждающимися в срочномсоциальном обслуживании;
• внедрение в практику работы отделения инновационныхформ социального обслуживания граждан, нуждающихся в срочномсоциальном обслуживании;
• проведение информационной и разъяснительной работысреди населения по вопросам оказания срочного социальногообслуживания гражданам, в том числе через средства массовойинформации.
• распределение среди нуждающихся граждан товаров,поступающих по линии гуманитарной помощи.
• обеспечение необходимой информацией и проведениеконсультаций по вопросам предоставления мер социальной поддержкималообеспеченного населения и льготных категорий граждан.
• организация работы по выделению оздоровительныхпутевок для детей работающего населения и детей находящихся втрудной жизненной ситуации;
• организация работы по предоставлению направлений на получение социальных услуг в Краевой оздоровительный центр «Кавказ» в городе Ессентуки соответствующей категории граждан.
• предоставление дополнительных платных услуг.

 

3. Организация деятельности отделения

 

• Социальное обслуживание в Отделении основывается насоблюдении прав человека и уважении достоинства личности, носитгуманный характер и не допускается унижение чести и достоинствачеловека.
• Социальное обслуживание осуществляется также наследующих принципах:
• равный, свободный доступ граждан к социальномуобслуживанию. Вне зависимости от их пола, расы, возраста,национальности, языка, происхождения, места жительства, отношения крелигии, убеждений и принадлежности к общественным объединениям;
• адресность предоставления социальных услуг;
• добровольность;
• конфиденциальности.
• Получатели социальных услуг в обязательном порядкедолжны быть ознакомлены с «Перечнем социальных услуг,предоставляемых поставщиками социальных услуг в Ставропольскомкрае», утвержденным Законом Ставропольского края от 09.12.2014 №114-кз, «Порядком предоставления социальных услуг поставщикамисоциальных услуг в Ставропольском крае», утвержденнымпостановление Правительства Ставропольского края от 29.12.2014 №560-п, приказами и распоряжениями директора Учреждениякасающихся деятельности Отделения, а также с нормами и правиламиповедения получателей социальных услуг.
• Предоставление срочных социальных услуг в целях оказаниянеотложной помощи осуществляется в сроки, обусловленныенуждаемостью получателя социальных услуг, без составленияиндивидуальной программы и без заключения договора опредоставлении социальных услуг.
• Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлениисрочных социальных услуг является заявление получателя социальныхуслуг, а также получение от медицинских, образовательных или иныхорганизаций, не входящих в систему социального обслуживания,информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочныхсоциальных услуг.
• Предоставление срочных социальных услуг получателям социальных услуг в соответствии со стандартами срочных социальных услуг осуществляется бесплатно.
• Предоставление срочных социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания осуществляется с учетом индивидуальной нуждаемости в них получателей социальных услуг и в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы предоставления социальных услуг и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.
• Подтверждением предоставления срочных социальных услугявляется акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащийсведения о получателе социальных услуг и Учреждении, видахпредоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условияхих предоставления.
• Акт о предоставлении срочных социальных услугподтверждается подписью их получателя.
• Получатели социальных услуг имеют право на:
• уважительное и гуманное отношение;
• получение бесплатно в доступной форме информации о своихправах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и обусловиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимостидля получателя социальных услуг, о возможности получения этих услугбесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;
• выбор поставщика социальных услуг;
• отказ от предоставления социальных услуг;
• защиту своих прав и законных интересов в соответствии сзаконодательством Российской Федерации
• конфиденциальность информации личного характера, ставшейизвестной работнику Учреждения при оказании социальных услуг.
• Обязанности получателей социальных услуг:
• предоставлять в соответствие с нормативными правыми актамиРоссийской Федерации, Ставропольского края сведения и документы,необходимые для предоставления социальных услуг;
• своевременно информировать Учреждение об измененииобстоятельств обуславливающих потребность в предоставлениисоциальных услуг;
• Учреждение вправе предоставлять получателям социальныхуслуг по их желанию, выраженному в письменной или электроннойформе, дополнительные социальные услуги за плату.
• При оказании услуг сотрудники Отделения должныпроявлять к получателям социальных услуг максимальную чуткость,вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение иучитывать их физическое и психическое состояние.
• Заведующий Отделением и специалисты отделенияосуществляют планирование работы ежемесячно, ежеквартально,ведут статистический отчет и представляют отчеты о своейработе по формам и в сроки установленные администрациейУчреждения.

 

4. Обязанности отделения

 

4.1. Обязанности Учреждения при предоставлении срочныхсоциальных услуг обязаны:

• осуществлять свою деятельность в соответствии сзаконодательством Российской Федерации и законодательствомСтавропольского края;
• соблюдать права человека и гражданина;
• соблюдать неприкосновенность личности, безопасностьполучателей социальных услуг;
• обеспечивать ознакомление получателей социальных услуг илиих законных представителей с правоустанавливающими документами,на основании которых Учреждение осуществляет свою деятельность иоказывает социальные услуги;
• обеспечить сохранность личных вещей и ценностей получателейсоциальных услуг;
• предоставлять социальные услуги получателям социальныхуслуг в соответствии с индивидуальными программами и условиямидоговоров о предоставлении социальных услуг;
• предоставлять бесплатно в доступной форме получателямсоциальных услуг или их законным представителям информацию об ихправах и обязанностях, о видах социальных услуг, порядке и обусловиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимостидля получателя социальных услуг, либо о возможности поучать ихбесплатно;
• использовать информацию о получателях социальных услуг всоответствии с установленными законодательством РоссийскойФедерации о персональных данных требованиями о защитеперсональных данных;
• предоставлять министерству труда и социальной защитынаселения Ставропольского края информацию для формированиярегистра получателей социальных услуг;
• осуществлять социальное сопровождение в соответствии сФедеральным законом;
• предоставлять получателям социальных услуг возможностьпользоваться услугами связи, в том числе сети «Интернет» и услугамипочтовой связи, при получении социальных услуг в Отделении;
• информировать получателей социальных услуг о правилахпожарной безопасности, эксплуатации предоставляемых приборов иоборудования;
• обеспечивать получателям социальных услуг условияпребывания, соответствующие санитарно-гигиеническим требованиям,а также надлежащий уход;
• предоставлять получателям социальных услуг срочныесоциальные услуги в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации и законодательством Ставропольского края.

 

5. Права отделения

 

5.1. В целях выполнения возложенных задач и функций наОтделение специалисты Отделения имеют право:

• Планировать свою деятельность и определять перспективыразвития исходя из спроса граждан на социальные услуги.
• Запрашивать от получателей социальных услугинформацию и документы, необходимые для организации работы длярешения их социальных проблем в соответствии с законодательством.
• Готовить проекты запросов на получение сведений оторганизаций и учреждений независимо от их организационно -правовых форм и ведомственной подчиненности, необходимые длярешения вопросов, входящих в компетенцию отделения.
• Привлекать для реализации своей деятельности граждан июридических лиц.
• Участвовать в подготовке и разработке проектов, вносить вустановленном порядке предложения по совершенствованиюнормативно — правовых документов и улучшению качествапредоставляемых услуг.

 

6. Ответственность

 

Отделение несет ответственность:

• За несвоевременное рассмотрение документов, связанных спредоставлением социальных услуг, взимание их оплаты в соответствиис законодательством или мотивированном отказе в их предоставлении.
• За разглашение сведений личного характера, ставшихизвестными при оказании социальных услуг, составляютпрофессиональную тайну. Работники, виновные в разглашениипрофессиональной тайны, несут ответственность в порядке,установленном законодательством Российской Федерации.
• 3. Всю полноту ответственности за организацию -работыОтделения и выполнение возложенных настоящимзадач и функций несёт заведующий Отделением.

6 4 Степень ответственности работников Отделения определяется;их должностными инструкциями.

 

 

 

Согласовано:

 

Заместитель директораС.Х. Огаджанян